De Klant - Ontwerper Relatie - Deel 2


De Klant - Ontwerper Relatie - Deel 2

In de vorige aflevering sloten we af met wat we noemen: de basisprincipes van het leven van een decorateur. Aan het begin van elke taak ontdek je snel drie basisfeiten van het leven: Wanneer je een ontwerpjob voor het eerst met de klanten bespreekt, weten ze zelden wat ze willen. Als ze tijdens je eerste ontmoetingen je vertellen wat ze willen, is de kans groot dat je - met hun zegeningen - iets compleet anders zult doen.


In de vorige aflevering sloten we af met wat we noemen: de basisprincipes van het leven van een decorateur. Aan het begin van elke taak ontdek je snel drie basisfeiten van het leven:

  1. Wanneer je een ontwerpjob voor het eerst met de klanten bespreekt, weten ze zelden wat ze willen.
  2. Als ze tijdens je eerste ontmoetingen je vertellen wat ze willen, is de kans groot dat je - met hun zegeningen - iets compleet anders zult doen.
  3. De meeste klanten zullen uiteindelijk meer geld uitgeven - soms aanzienlijk meer - dan ze aanvankelijk beweren in het absolute absolute top budget.

Deze drie feiten zijn zo belangrijk dat we ze allemaal gaan bespreken. Een feit: wanneer je voor het eerst een ontwerpopdracht bespreekt met de klanten, weten ze zelden wat ze willen.

Laten we doen alsof u een nieuwe klant heeft beveiligd. We noemen ze de Redfords - Joan en Bruce Redford. Ze hebben een nieuw huis gekocht en willen dat uw hulp het decoreert. Je zult ze voor de eerste keer ontmoeten. Voorlopig maakt het niet uit of je ze ontmoet bij hun huidige huis of in je studio. U weet dat zij met u de plannen willen bespreken voor het nieuwe huis dat ze net hebben gekocht.

Tijdens uw eerste vergadering, ervan uitgaande dat ze al begrijpen hoe u de kosten van uw services in rekening wilt brengen, heeft u nooit meer belangrijke doelen: uzelf onderwijzen, hen helpen zichzelf te onderwijzen en een follow-up-datum voor de vergadering instellen.

Een deel van je taak is om ze te leren kennen, en daar komen we binnenkort bij.

Je moet echter ook hun opleiding starten op basis van feit Ć©Ć©n.

Meestal zult u uw klanten nodig hebben, en waarschijnlijk is de beste manier om dat te doen, hen vragen te stellen die hen helpen hun smaak te bepalen. Dat wil zeggen, om hen te helpen hun eigen voorkeuren en antipathieĆ«n te definiĆ«ren, en op die manier hun smaak te verduidelijken. Je kunt dit doen op een manier die ze leuk zullen vinden, en die zullen helpen om een ā€‹ā€‹zeer positief verband met hen op te bouwen.

Ongeacht of uw klanten beginnen door u te vertellen dat ze "niet weten wat ze willen", of door jongeren te verzekeren dat ze dit "liefhebben" en "haten", doe dan het volgende:

Tip:

  • Vraag ze om een ā€‹ā€‹onderzoek te doen voor je volgende ontmoeting met hen. Vertel ze dat ze elk goed ontwerpmagazine moeten vinden dat ze kunnen vinden, en door elk exemplaar kunnen kijken, de binnenkant markeren zoals en misschien degenen die ze vooral niet leuk vinden. Dit levert een interessant en plezierig project op voor de klanten en helpt hen te leren, misschien wel voor de eerste keer, gewoon wat wonderbaarlijk interieurontwerp tot stand kan brengen. Als uw klant een koppel is, zorg er dan voor dat beide mensen deelnemen aan dit onderzoek. Naarmate uw klanten hun ideeĆ«n verfijnen, kan het u alleen maar helpen bij uw verlangen om het best mogelijke resultaat te bereiken.

Leid ze in hun tijdschriftenkeuze. Je wilt niet dat ze hun tijd verspillen, dus stel voor dat de twee of drie tijdschriften waarvan je denkt dat ze voldoen aan hoge eisen voldoen aan hun behoeften en status. Als u een groot aantal back-upteksten van dergelijke tijdschriften hebt, leent u ze dan een paar exemplaren uit.

Stel hen voor dat het nuttig zou zijn als ze deze bladen doornamen vĆ³Ć³r uw volgende vergadering.

Voorlopig is het goed dat ze een groot aantal opties overwegen. Naarmate je dichter bij het maken van actualsuggestions komt, help je ze hun ideeƫn te verkleinen. Laat ze op dit moment dreama beetlepen.

In een eerste ontmoeting met klanten moet u niet alleen bespreken hoe u geld in rekening brengt, maar ook een idee krijgen van wie uw klanten zijn - niet wie ze willen zijn, maar wie ze zijn. Je moet veel informatie verzamelen over de levensstijl van je klanten. In de volgende aflevering van deze businessreeks komen we daar op terug.

En vergeet ook niet nummer drie - u wilt deze eerste ontmoeting met uw klanten niet beƫindigen voordat u een datum voor een vervolgvergadering hebt vastgelegd.

In de volgende aflevering laten we zien hoe je tactvol antwoord krijgt op de vragen die je moet stellen om je eigendomsrecht over de levensstijl van het paar te vragen.

Excerpted from the Lesson "Client Designer Relationship" from the Sheffield School Complete Coursein Interior Design.

Herdrukt met toestemming van de Sheffield School of Interior Design.

Videos Gerelateerde Artikelen: RODDELS OVER ONS ? Onze geheime relatie, ruzies en meer dirt.